本版文/圖 本報(bào)記者 江勝忠
在全國(guó)首倡現(xiàn)代商業(yè)文明
“誠(chéng)信立市 以人為本 以義取利 創(chuàng)新求變 和諧興商”，在11月23日召開(kāi)的中國(guó)（義烏）商業(yè)文明論壇上，來(lái)自全國(guó)部分重點(diǎn)市場(chǎng)的代表團(tuán)、各地工商部門(mén)負(fù)責(zé)人以及義烏市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶和行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人在義烏銀都酒店一起簽署了全國(guó)第一個(gè)《商業(yè)文明宣言》。
這份宣言稱，商人首先要守誠(chéng)信，戒欺詐，嚴(yán)守國(guó)家法律，諾守商業(yè)道德，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，杜絕假冒偽劣。其次，要堅(jiān)持先義后利，義利并舉，以義取利，注重商業(yè)生態(tài)。此次，作為市場(chǎng)的主辦方和管理者，要有“得市場(chǎng)者得天下”的胸懷，提升服務(wù)理念，培育、善待、服務(wù)各類市場(chǎng)主體和交易對(duì)象，全方位提升市場(chǎng)主體素質(zhì)。還要?jiǎng)?chuàng)新交易手段，完善軟硬件，降低交易成本，并全力營(yíng)造和諧共處、競(jìng)爭(zhēng)有序的市場(chǎng)環(huán)境，遵循國(guó)際公認(rèn)的商業(yè)規(guī)則，以精明、開(kāi)明、文明的形象，參與合作與競(jìng)爭(zhēng)。
國(guó)家工商總局市場(chǎng)規(guī)范管理司的一位負(fù)責(zé)人說(shuō)，我們的目標(biāo)是：建設(shè)一流的商業(yè)設(shè)施，營(yíng)造一流的商業(yè)秩序，打造一流的信用展示平臺(tái)，構(gòu)建一流的質(zhì)量控制體系，創(chuàng)建一流的市場(chǎng)監(jiān)管模式，培育一流的經(jīng)營(yíng)主體隊(duì)伍。
“憑什么說(shuō)義烏農(nóng)民沒(méi)有文化？難道只有學(xué)歷和文憑才是文化？”———金華市委副書(shū)記、義烏市委書(shū)記樓國(guó)華反詰“一群沒(méi)文化的農(nóng)民何以能創(chuàng)造這樣的經(jīng)濟(jì)奇跡”的論調(diào)。
“哪里有商業(yè)，哪里就有文明?！薄x烏市工商局局長(zhǎng)邱增法在描述義烏短短25年的文明崛起時(shí)，援引了孟德斯鳩在《論法的精神》中的這句妙語(yǔ)。
對(duì)義烏在全國(guó)第一個(gè)提出大力倡導(dǎo)商業(yè)文明大加贊賞的國(guó)務(wù)院國(guó)資委研究中心主任王忠明博士說(shuō)：“建設(shè)商業(yè)文明是機(jī)遇，義烏要義不容辭地?fù)?dān)當(dāng)起構(gòu)建商業(yè)文明的使命?！?BR> 浙江省工商局副局長(zhǎng)吳干冰在論壇總結(jié)發(fā)言中說(shuō)，義烏是全國(guó)重點(diǎn)市場(chǎng)中的領(lǐng)跑者，在這里探討新時(shí)代商業(yè)文明建設(shè)很有意義。從一些商人個(gè)體的自發(fā)行為，到一座城市集體的自覺(jué)行動(dòng)，義烏在建設(shè)商業(yè)文明方面已經(jīng)在全國(guó)率先起步，今后也要繼續(xù)為全國(guó)市場(chǎng)做好表率：要以開(kāi)放、兼容的心態(tài)看待商業(yè)文明；要重視以理性思考指導(dǎo)商業(yè)文明實(shí)踐。
義利并重的生意經(jīng)
一個(gè)關(guān)于“烏傷銜泥”的傳說(shuō)為義烏人的商業(yè)文化傳統(tǒng)做了很好的鋪墊：相傳，有一個(gè)叫顏烏的孝子，雖然出身貧寒，卻深知禮義，孝敬長(zhǎng)輩。有一年，與他相依為命的父親病故了，他無(wú)錢辦喪事，只得獨(dú)自筑墳安葬父親。他白天負(fù)土堆壘，晚上通宵守墳，一群烏鴉看見(jiàn)這般情景，深為感動(dòng)，紛紛銜土相助。墳終于筑好了，可是烏鴉的嘴巴也全都啄傷了。從此，這個(gè)故事就在義烏傳揚(yáng)了開(kāi)去。故事隱喻著一種文化：義烏人重“義”。流傳至今，義烏人將區(qū)域優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化融入到商業(yè)經(jīng)營(yíng)，在實(shí)踐活動(dòng)中漸成體系的商業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念，正在義烏萬(wàn)千商戶身上得到“復(fù)制”。
義烏市委常委、宣傳部長(zhǎng)陳秀仙告訴記者一個(gè)20年前的義烏“敲糖幫”的故事。當(dāng)時(shí)，一位義烏廿三里的老人到江西贛州農(nóng)村“雞毛換糖”。一位以鞋換針的老太太因不舍得一雙半新的膠鞋，臨到買賣突然決定留下這雙膠鞋。哪知，因走得匆忙，膠鞋竟落在了義烏敲糖人的小車上。一直到晚上回到住地，細(xì)心的敲糖人在“盤(pán)賬”時(shí)才發(fā)現(xiàn)這個(gè)意外收獲，第二天，這位老人毫不猶豫地行程十幾里山路再次來(lái)到那個(gè)村莊，將鞋子還給老太。當(dāng)天的生意可想而知，一天奔波，幾乎是空手而歸，但她卻保住了自己的“義”。
陳秀仙說(shuō)，義烏人信奉這樣的道理：“我要賺錢，先要讓人家賺錢”。體現(xiàn)在生意上就是，義烏商人總是千方百計(jì)地先讓進(jìn)貨者賺錢，最大限度地讓利，最大誠(chéng)意地扶助。因?yàn)?，義烏商人堅(jiān)信，只有等他人賺到錢，他才會(huì)回頭來(lái)繼續(xù)買你的貨，進(jìn)而讓你賺更多的錢，這就是所謂的雖略顯功利但卻不失淳厚、質(zhì)樸和“利滾利”買賣觀念。
其次，義烏商人注重與客戶建立良好的感情。他們認(rèn)為，要想在商場(chǎng)上取得不俗的業(yè)績(jī)，必須廣交天下朋友。做“長(zhǎng)期的客戶”、“永久的朋友”，“做期貨”，不做“現(xiàn)貨”，做“長(zhǎng)線”不做“短線”。
不以利微而不為
的創(chuàng)業(yè)精神
一個(gè)小商品市場(chǎng)的“小”字，決定了義烏市場(chǎng)的特性。義烏市雙童日用品有限公司總經(jīng)理樓仲平告訴記者這樣的一個(gè)事實(shí)：一根小小的吸管平均銷售價(jià)在每支8厘至8.5厘之間，然而，就是在只有8毫錢的利潤(rùn)空間里，義烏近20家塑料吸管企業(yè)占據(jù)著全球60%的市場(chǎng)銷售份額。換句話說(shuō)就是，全世界用的吸管有一半以上來(lái)自義烏。
牙簽同樣是一個(gè)微不足道的小商品，但義烏市場(chǎng)一個(gè)不起眼的小柜臺(tái)，每天可以批發(fā)銷售牙簽幾噸甚至十幾噸左右，以10噸計(jì)，就是1億根。按100根毛利1分錢計(jì)算，每天可獲利1萬(wàn)元。這種薄利多銷的理念開(kāi)啟了小商品的另一個(gè)天地。
“偉海拉鏈”董事長(zhǎng)陶海弟說(shuō)，大多數(shù)義烏人是從經(jīng)營(yíng)“不起眼的行當(dāng)”而起步的。同諸多“大錢賺不來(lái)，小錢不愿賺”，一味抱怨“天不助我”的頹廢商業(yè)觀念比照，義烏人最大的一個(gè)長(zhǎng)項(xiàng)就是，財(cái)富是可以從小本錢投資經(jīng)營(yíng)而累積起來(lái)的，機(jī)遇的“小”并不意味著市場(chǎng)的“小”，反倒意味著市場(chǎng)機(jī)會(huì)的“縫隙”，誰(shuí)能先人一步找到“縫隙”鉆進(jìn)去，就能占據(jù)大市場(chǎng)。這就是所謂的小機(jī)會(huì)大商機(jī)，小商品大市場(chǎng)，小資本大集聚。
敢闖敢冒的商業(yè)精神
原國(guó)家外經(jīng)貿(mào)部部長(zhǎng)石廣生曾多次這樣評(píng)價(jià)義烏：一個(gè)內(nèi)陸小縣城能夠發(fā)展成為現(xiàn)代化中等發(fā)達(dá)城市，一個(gè)民間攤鋪群能夠發(fā)展成為現(xiàn)代國(guó)際貿(mào)易平臺(tái)，不是靠“說(shuō)”出來(lái)的，而是靠實(shí)實(shí)在在“干”出來(lái)，“闖”出來(lái)的。
1982年春節(jié)前夕，在廣州開(kāi)往上海的火車上，乘警檢查爆竹。當(dāng)一乘客猶豫著打開(kāi)箱子時(shí)，周圍發(fā)出一片驚呼：一箱現(xiàn)金。這位乘客是在廣州做小生意的義烏人。
帶著一箱箱現(xiàn)金去外地進(jìn)貨，帶著一箱箱現(xiàn)金回家過(guò)年，義烏人冒著巨大風(fēng)險(xiǎn)搏擊市場(chǎng)。義烏市場(chǎng)也是在這一箱箱現(xiàn)金的鋪墊下從馬路市場(chǎng)、大棚市場(chǎng)、室內(nèi)市場(chǎng)到國(guó)際商貿(mào)市場(chǎng),一路走向輝煌?！ ?
搖撥浪鼓出身的余漢平不懂韓語(yǔ)，冒著風(fēng)險(xiǎn)單槍匹馬闖蕩韓國(guó)，耗資10多億元人民幣把市場(chǎng)建到韓國(guó)去。敢冒風(fēng)險(xiǎn)使翁榮金、翁榮弟兄弟成為襪子大王，他們創(chuàng)建的浪莎集團(tuán)生產(chǎn)的襪子遠(yuǎn)銷全球。
廿三里街道張家園村農(nóng)民虞勁松，17歲闖蕩市場(chǎng)，賺了幾百萬(wàn)元卻被合伙人席卷而去；東山再起后廠房卻被一把火燒掉。1997年，他建了化妝品公司，2002年收購(gòu)上海霞飛日化公司，不屈的性格終使他成為“中國(guó)彩妝大王”。
敢為天下先的進(jìn)取精神，恥于安家守土的拼爭(zhēng)精神，構(gòu)成了義烏獨(dú)特的創(chuàng)業(yè)文化，也使得義烏經(jīng)濟(jì)與全國(guó)經(jīng)濟(jì)、世界經(jīng)濟(jì)緊密聯(lián)系在了一起。[NextPage]
政府調(diào)控：讓大伙公平賽跑
在西方經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于政府的論述中，有這么一句話：在包羅萬(wàn)象的政府職能中，政府對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主要行使3項(xiàng)職能：提高效率、增進(jìn)公平以及促進(jìn)宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定與增長(zhǎng)。在義烏小商品市場(chǎng)從事管理工作多年的何樟興說(shuō)，義烏市場(chǎng)有今天，政府的“調(diào)控有度”起了很大的作用。
從行政手段最明顯的劃行歸市手段談起，何樟興說(shuō)，現(xiàn)在大家都知道劃行歸市有利于經(jīng)營(yíng)，但在當(dāng)初實(shí)施劃行歸市時(shí)，曾經(jīng)受到不少經(jīng)營(yíng)戶的阻撓。當(dāng)時(shí)的義烏市場(chǎng)擺攤混亂異常，市場(chǎng)里靠外的經(jīng)營(yíng)戶和靠?jī)?nèi)的經(jīng)營(yíng)戶報(bào)價(jià)差別相當(dāng)大（差距可能是兩三倍），但最終，劃行歸市的做法讓賣同類商品的經(jīng)營(yíng)戶靠在一起，對(duì)客戶報(bào)價(jià)時(shí)能夠彼此監(jiān)督，達(dá)到了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中競(jìng)爭(zhēng)充分的結(jié)果。
產(chǎn)權(quán)則是另一個(gè)義烏政府宏觀調(diào)控的例子。到目前為止，義烏國(guó)際商貿(mào)城的產(chǎn)權(quán)依然是壟斷資源，政府通過(guò)它來(lái)保障“經(jīng)營(yíng)者有其攤”。國(guó)際商貿(mào)城一個(gè)9平方米攤位，租金僅為5萬(wàn)元／5年，但私底下的轉(zhuǎn)讓價(jià)格高達(dá)100多萬(wàn)元。因?yàn)橐胫苯臃值脭偽唬仨殱M足許多條件，例如此前連續(xù)經(jīng)營(yíng)3年，以稅收為憑。政府對(duì)此的解釋是要舍得投入。義烏的批發(fā)市場(chǎng)大多是由政府出資建設(shè)的，經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的利潤(rùn)投入市場(chǎng)再建設(shè)、再開(kāi)發(fā)，如此循環(huán)往復(fù)，逐漸進(jìn)入良性軌道。
沒(méi)有圍墻的商業(yè)氣度
如今，義烏與全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)有著貿(mào)易往來(lái)，常駐義烏的外商來(lái)自100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)共計(jì)8000多人，外來(lái)人口逼近100萬(wàn)。80%的市場(chǎng)外地經(jīng)營(yíng)戶認(rèn)為，在義烏，最好的環(huán)境就是“經(jīng)商環(huán)境”。
劉王成是在義烏物資市場(chǎng)經(jīng)商的河南人，他告訴記者，自己的親戚第一次到義烏時(shí)，非常意外，因?yàn)椤霸诹x烏街上，幾乎每幢樓房的下面都做了店面”。
在義烏國(guó)際商貿(mào)城經(jīng)商的安徽人何壽林則向記者介紹：中國(guó)小商品城有5萬(wàn)多個(gè)商鋪，每天有20萬(wàn)客流的龐大買家群體，泊車費(fèi)是個(gè)相當(dāng)可觀的數(shù)字。但商城集團(tuán)卻一分錢也沒(méi)收，而且還投入人力和資金進(jìn)行保潔、維護(hù)和社會(huì)治安等綜合管理。他說(shuō)：“聰明的義烏人想的是怎么把全國(guó)、全世界的人吸引到義烏來(lái)。外地的車來(lái)得越多說(shuō)明人氣越旺，市場(chǎng)就會(huì)越興隆。”
新光控股集團(tuán)董事長(zhǎng)特別助理江澤林告訴記者，不管是本地人，還是外地人，甚至是外國(guó)人，在義烏都能得到一視同仁。什么樣的民族文化、什么樣的奇怪生意，在義烏都可以生根發(fā)芽。以“新光”為例，有員工5300多人，來(lái)自23個(gè)省市、14個(gè)民族，真正的義烏本地人不到1%，企業(yè)用人完全是唯才是舉。
沒(méi)有商業(yè)文明就沒(méi)有市場(chǎng)
義烏市市長(zhǎng)吳蔚榮說(shuō)，義烏市的發(fā)展歷程就是一個(gè)商業(yè)文明培育的過(guò)程。從撥浪鼓、雞毛換糖，發(fā)展到在國(guó)際商貿(mào)城做外貿(mào)生意與電子商務(wù)，義烏人一路走來(lái)，創(chuàng)造了獨(dú)特質(zhì)樸的商業(yè)文明。從上世紀(jì)70年代“走村串戶，以小見(jiàn)大，義利并舉”的撥浪鼓商業(yè)精神開(kāi)始，逐步形成了“誠(chéng)實(shí)守信、一諾千金、薄利多銷、以小博大、以小博強(qiáng)、以小博精”和“勤業(yè)興商、以小創(chuàng)大、誠(chéng)信致富、敢為人先”的商城精神、“公正廉明、勤勉奉獻(xiàn)、凝聚有為”的工商精神，乃至于“勤耕好學(xué)、剛正勇為、誠(chéng)信包容”的義烏精神。從某種意義上說(shuō)，如果沒(méi)有商業(yè)文明的發(fā)育，就沒(méi)有義烏從雞毛換糖到國(guó)際商貿(mào)的演變。
浙江省工商局局長(zhǎng)鄭宇民解讀義烏經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)“得市場(chǎng)主體者得天下”，而擁有商業(yè)文明，將使市場(chǎng)在得天下后持久繁榮。他說(shuō)，過(guò)去辦市場(chǎng)靠突破和低價(jià)優(yōu)勢(shì)。民營(yíng)企業(yè)新飛躍重在轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，實(shí)際上市場(chǎng)也有轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式的任務(wù)，價(jià)格優(yōu)勢(shì)要變成非價(jià)格優(yōu)勢(shì)，黑箱優(yōu)勢(shì)要變成非黑箱優(yōu)勢(shì)，仿冒優(yōu)勢(shì)要變成非仿冒優(yōu)勢(shì)，這些優(yōu)勢(shì)靠啥解決？就靠“商業(yè)文明”建設(shè)。作為率先在全國(guó)開(kāi)放商品市場(chǎng)的義烏，要為全國(guó)在這方面帶個(gè)好頭。
